Pagina principală: Centru ajutor
Această secțiune este dedicată problemelor cu site-ul osu!
De obicei, acest lucru se datorează numărului mare de tichete de asistență care intră în sistemul nostru în același timp.
Poți să trimiți oricând un răspuns tichetului tău de asistență deschis pentru a cere starea cazului tău dar asigură-te că nu faci asta mai mult de o dată sau de două ori pe săptămână. Poți să ne contactezi și pe Twitter la @osusupport pentru a întreba despre tichetul tău.
În cazuri rare, tichetele de asistență de la utilizatorii care realizează abateri în mod repetat pot fi ignorate, deși echipa de asistență te va anunța garantat prima dată când nu îți va mai răspunde. Dacă nu ai primit o notificare de genul, nu trebuie să te îngrijorezi!
Da, bine înțeles.
În cazul în care un alt utilizator te agresează prin mesaje private, fie pe forum sau prin client-ul jocului, există câțiva pași pe care îi poți urma pentru a filtra mesajele lor.
Pentru a bloca un utilizator de a îți mai trimite mesaje în joc, pur și simplu adaugă-i pe lista persoanelor blocate.
Options din joc.ignore pentru a filtra opțiunea în secțiunea Lista persoanelor blocate pe chat(separate prin spațiu).Nu vei mai vedea mesaje publice de la niciun utilizator din lista respectivă sau mesaje private de la ei.
Dacă dorești să ignori mesaje evidențiate, mesaje private sau mesaje publice, poți adăuga @h, @p, @c la numele lor de utilizator. The_Gatekeeper@c va ignora mesajele utilizatorului în canalele publice. De asemenea, poți să le combini astfel: The_Gatekeeper@ph va ignora mesajele evidențiate și mesajele private, dar mesajele publice rămân vizibile.
Dacă dorești să împiedici persoanele care nu se află pe lista ta de prieteni din a îți trimite mesaje private, urmează următorii pași. Ține cont: moderatorii nu sunt afectați de această funcționalitate și pot oricând să îți trimită mesaje private. Dacă crezi că un moderator te agresează în ciuda acestui lucru, trebuie să contactezi echipa noastră de asistență.
Options în meniul principal sau apasă Ctrl + O.block pentru a filtra opțiunea în secțiunea de Mesaje în cadrul jocului.Utilizatorii care nu sunt pe lista ta de prieteni nu vor mai putea să te contacteze.
Du-te în setările contului și fă clic pe blochează mesajele private de la oameni care nu sunt pe lista ta de prieteni în secțiunea de Confidențialitate. Mesajele private de la utilizatorii de pe lista ta de prieteni vor putea să îți trimită mesaje.
Fără griji, echipa noastră de asistență te va ajuta.
Dacă un utilizator încă te agresează, fie prin alte mijloace sau își folosește prietenii sau pe altcineva pentru a trece de eforturile tale de a îl bloca, te rugăm să ne trimiți un e-mail la support@ppy.sh.
Asigură-te că incluzi orice jurnal cu mesaje sau alte dovezi în e-mail, iar echipa noastră de asistență va investiga cazul tău și îl va remedia pentru tine.
Paginile „eu!” (sau paginile de utilizator) sunt elemente speciale de profil la care au acces orice suporter. Ele pot conține orice dorești — poze cu realizările tale, beatmap-urile tale, practic tot ți-ai putea imagina!
Jucătorii cu statusul de suporter au privilegiul de a-și modifica propria lor pagină pentru a fi afișată pe profilul lor pentru a fi văzută de toată lumea. Paginile „eu!” pot conține orice vrei, atâta timp cât respectă regulile comunității!
Chiar dacă se întâmplă ca suporterul tău să expire, pagina ta Eu! va rămâne vizibilă și vei putea în continuare să îi modifici conținutul.
Acest lucru se poate întâmpla dacă pagina ta „eu!” a avut conținut necorespunzător, așa cum este definit în regulile comunității.
În astfel de cazuri, poți deschide un tichet cu echipa de asistență prin e-mail la accounts@ppy.sh și să discuți situația ta cu ei.
Dacă în orice clipă ai îndoieli legate dacă ceva este adecvat pentru o pagină „eu!”, poți trimite mesaj oricăruia dintre membrii Echipei de Moderare Globală.
Da, avem nevoie de adresa ta de e-mail pentru a îți trimite cereri de resetare a parolei și coduri de verificare când este necesar.
Dacă întâmpini probleme cu conectarea în joc, te rugăm să verifici setările firewall și antivirus pentru a te asigura că osu! nu este blocat.
Dacă îți pierzi vreodată parola sau nu îți poți accesa contul, e-mailul tău folosit la înregistrare este primul nostru mijloc de contact cu tine.
S-ar putea să te uiți la statisticile pentru un alt mod de joc!
Dacă ai fost inactiv pentru o perioadă îndelungată de timp iar statisticile tale sunt afișate greșit, pur și simplu joacă câteva hărți pentru a le afișa din nou. Utilizatorii inactivi au scorurile lor ascunse pentru a păstra clasamentele proaspete.