何か問題がありますか？私たちがお手伝いいたします！画面左側のサイドバーから一般的な問題の解決策をご覧いただけます。もし問題がここに追加されていない場合や、問題が解決しない場合は、support@ppy.shにメールを送信してください。また、ヘルプフォーラムに問題を投稿することも検討してみてください。そこで誰かがあなたの問題を助けてくれるでしょう。
問題に最も合ったセクションを選んで、適切な解決策を見つけてください。
| セクション | セクションの領域 |
|---|---|
| アカウント | osu!サポーター、サインインとアクセスの回復、名前の変更、プロフィールデータ |
| アカウント制限 | 制限に関するすべて: 概要、異議申し立てプロセス、一般的な理由とクールダウン |
| ビートマッピングとエディター | ビートマップ、ビートマップの所有権、ビートマップ スロットの維持 |
| クライアント | バグとクラッシュ、ゲームプレイ、接続、パフォーマンス |
| インストールと登録 | ゲームのダウンロード、アカウントの作成 |
| ストア | グッズ、osu!go、osu!キーボード、osu!タブレット |
| トーナメントの禁止事項 | トーナメントの禁止事項に関するすべて: 概要、一般的な理由、クールダウン |
| lazerへのアップデート | osu!の次のメジャーリリース への移行 |
| ウェブサイト | ユーザーのブロック、サポートへの連絡、サイトの表示 |
ログ ファイルは、特定の時点でのゲームクライアントの動作を詳細に記録したものです。これらを使用して、問題の原因を特定できます。
これらのファイルは非常に便利で、複雑な問題でも簡単に解決できます。
サポートチームのメンバーからこれらのログの提供を依頼された場合は、次の方法でログを取得します。：
Options ボタンをクリックするか、Ctrl + O を押します。release と入力します。これにより、クライアントが使用しているアップデートの種類が表示されます。Cutting Edge(先行テストVer.) に設定されていることを確認してください。Options メニューを再度開き、osu!のフォルダーを開く をクリックします。Logs フォルダーを見つけます。イベントビューアーは、Windowsに組み込まれたアプリケーションの1つで、osu!が動作しない場合、クラッシュログを検索するために使用できます。これらのクラッシュログは、問題の原因を特定するのに役立ちます。
osu!のクラッシュで困ったとき、osu!が動作もしない場合、クラッシュログを見つける唯一の方法はイベントビューアーです。
サポートチームのメンバーからイベントビューアーでクラッシュログを見つけるように依頼された場合、以下の方法を試してください。：
Win + R を押し、実行ボックスを開きます。eventvwr と入力し、Enter を押します。 これにより、イベントビューアーが開きます。Windowsログ をクリックし、次に Application をクリックします。現在のログをフィルター をクリックします。エラー がチェックされていることを確認し、OK をクリックします。Ctrl + F を押して検索ボックスに「osu!」と入力します。osu!の最初のクラッシュログが見つかります。詳細 タブに移動し、System と EventData をそれぞれクリックして展開します。The Frame Time Graphはosu!の機能の一つであり、パフォーマンスの問題に関するより有用な情報を収集するのに役立ちます。
osu!内で複雑なパフォーマンスの問題に直面した場合、Frame Time Graphは問題の診断および解決策の見つけ方を支援する有用なツールです。
もしサポートチームのメンバーから、Frame Time Graphを開いた状態で動画やスクリーンショットを取るように依頼された場合、以下の手順に従ってください。：
Ctrl + F11 を押してFrame Time Graphを開きます。Shift + F12 を押してスクリーンショットを撮ります。スクリーンショットがosu!にアップロードされます。サーバーに保存され、Webブラウザーのタブでスクリーンショットが開きます。Ctrl + F11 を押してFrame Time Graphを閉じます。