Hauptseite: Hilfecenter
Diese Sektion befasst sich mit Problemen auf der osu!-Webseite.
In der überwiegenden Mehrheit der Fälle liegt das an einer hohen Zahl an Tickets, die zur gleichen Zeit in unser System eingehen.
Du kannst immer eine einzelne Antwort auf dein aktuell offenes Ticket senden, um den Status deines Tickets anzufragen, aber stelle sicher, dass du dies nicht mehr als ein- oder zweimal pro Woche machst. Ebenfalls kannst du uns auf Twitter unter @osusupport kontaktieren, um nach deinem Ticket zu fragen.
In seltenen Umständen können Support-Tickets von chronisch straffälligen Nutzern absichtlich ignoriert werden, jedoch wird sich das Support-Team vorher immer bei dir melden, wenn sie nicht mehr länger antworten werden. Falls du noch keine Benachrichtigung wie diese erhalten hast, brauchst du dir keine Sorgen machen!
Ja, absolut.
Im Falle, dass ein anderer Benutzer dich per privaten Nachrichten in den Foren oder im Spiel-Client belästigt, gibt es einige Schritte, die du unternehmen kannst, um seine Nachrichten herauszufiltern.
Um einen Benutzer zu blockieren, dir Nachrichten im Spiel zu senden, füge ihn einfach zu deiner Ignorierliste hinzu.
Options im Hauptmenü.Ignorierliste ein, um die Optionsliste nach der Sektion Ignorierliste (leerzeichengetrennt) zu filtern.Du wirst keine öffentlichen Chat-Nachrichten mehr von Benutzern auf dieser Liste sehen oder private Nachrichten von ihnen erhalten.
Wenn du Erwähnungen sowie private oder öffentliche Nachrichten ignorieren möchtest, kannst du einfach @h, @p und @c entsprechend an ihren Nutzernamen anhängen. Der_Gatekeeper@c wird alle Nachrichten des Nutzers in öffentlichen Kanälen nicht beachten. Es ist möglich, diese zu kombinieren: Der_Gatekeeper@ph wird Erwähnungen und private Nachrichten ignorieren, aber lässt öffentliche Nachrichten sichtbar.
Wenn du jemanden, der nicht auf deiner Freundesliste steht, daran hindern möchtest, dir private Nachrichten zu schicken, dann gehe wie folgt vor. Bitte bedenke: Moderatoren sind von dieser Funktionalität nicht beeinflusst und können dir immer private Nachrichten senden. Wenn du das Gefühl hast, dass dich ein Moderator trotz dieser Tatsache belästigt, solltest du unser Support-Team kontaktieren.
Options im Hauptmenü oder drücke Strg + O.block ein, um die Optionsliste nach der Sektion In-Game-Chat zu filtern.Benutzer, die nicht auf deiner Freundesliste sind, können dich nicht mehr kontaktieren.
Gehe zu deinen Account-Einstellungen und klicke auf blockiere nachrichten von benutzern, die nicht auf deiner freundesliste sind in der Sektion Privatsphäre. Private Nachrichten von Benutzern in deiner Freundesliste werden dich trotzdem erreichen.
Keine Angst, unsere Support-Mitarbeiter werden dir helfen.
Falls dich ein Benutzer immer noch auf andere Weise belästigt, seine Freunde oder andere Personen benutzt, um deine Blockierung zu umgehen, sende uns bitte eine E-Mail an support@ppy.sh.
Sorge dafür, dass jeder Chatverlauf oder andere Beweise in der E-Mail enthalten sind und unsere Support-Mitarbeiter werden sich um deinen Fall kümmern und die Angelegenheit für dich regeln.
ich!-Seiten, oder Nutzerseiten, sind spezielle Profilelemente, auf die alle Spieler mit einem Supporter-Tag Zugriff erhalten. Sie können alles enthalten, was du möchtest — Bilder deiner Errungenschaften, deine Beatmaps, grundsätzlich alles, was du dir wünschst!
Spieler mit einem Supporter-Tag erhalten das Privileg, ihre eigene Seite zu bearbeiten und auf ihrem Profil für die ganze Welt sichtbar zu machen. ich!-Seiten können alles enthalten, was du möchtest, solange die Community-Regeln eingehalten werden!
Auch wenn dein Supporter-Tag abläuft, wird deine ich!-Seite sichtbar bleiben und du kannst den Inhalt immer noch verändern.
Das kann passieren, wenn deine ich!-Seite unangebrachten Inhalt hatte, gemäß unseren Community-Regeln.
In solchen Fällen darfst du beim Support-Team ein Ticket öffnen, indem du eine E-Mail an accounts@ppy.sh sendest und deine Situation mit dem Team diskutierst.
Solltest du zu irgendeinem Zeitpunkt Zweifel haben, ob etwas angemessen für eine ich!-Seite ist, darfst du einem Mitglied des globalen Moderationsteams eine Nachricht senden, mit dem was du aushängen möchtest, und sie werden dich wissen lassen, ob es in Ordnung ist.
Ja. Wir benötigen deine E-Mail-Adresse, um dir bei Bedarf Anfragen für Passwortrücksetzungen und Bestätigungscodes zu schicken.
Wenn du Probleme hast, dich über den Spiel-Client zu verbinden, überprüfe bitte die Einstellungen der Firewall und der Antivirensoftware, um sicherzugehen, dass osu! nicht blockiert wird.
Falls du jemals das Passwort verlierst oder nicht auf deinen Account zugreifen kannst, ist deine Registrierungs-E-Mail unsere erste Anlaufstelle für dich.
Vielleicht siehst du dir deine Statistiken für einen anderen Spielmodus an!
Wenn du für einen längeren Zeitraum inaktiv warst und deine Statistiken falsch dargestellt werden, spiele einfach ein paar Beatmaps, um sie wieder anzuzeigen. Bei inaktiven Nutzern werden die Punktestände versteckt, um die Ranglisten aktuell zu halten.